En UX, on parle de plus en plus de mesure du ROI, la valeur ajoutée pour l’entreprise. C’est cohérent, car une entreprise n’aurait a priori pas de raison d’investir dans l’UX si cela ne lui apportait pas de bénéfices en retour. Néanmoins, j’aime à croire qu’en tant que designer nous n’avons pas seulement un impact sur l’économie des entreprises, mais également (et même surtout) sur la qualité de vie des personnes qui utilisent nos solutions numériques.
